İşiniz İçin Gereken
Gelişmiş İletişim ve Pazarlama Çözümleri

İnfoset bilgi teknolojileri alanında küçük ölçekli firmalardan büyük kurumlara ve kamu kuruluşlarına kadar iletişim çözümleri, destek hizmetleri ve danışmanlık sağlar.
Çağrı Merkezi Sistemleri

İhtiyaç duyduğunuz tüm çağrı merkezi fonksiyonlarını tek bir yerden karşılayın.

Ses Kayıt Sistemleri

Port sınırı olmadan IP/PRI/dijital/analog ses kaynaklarından yapılan görüşmelerinizi kaydedin.

IVR Sistemleri

Müşterilerinizin, kullandığınız farklı yazılımlara/sistemlere telefon üzerinden erişerek 7/24 interaktif işlem yapmasını sağlayın.

Bulut Çağrı Merkezi

Bulut teknolojisi sayesinde, yatırım yapmadan, güvenli olarak her yerden çağrı merkezi platformu kullanmaya başlayın.

Süreç Yönetimi

Kural temelli önceliklendirme ile tek platform üzerinde, tutarlı bir şekilde hizmet seviyelerine ulaşın, müşteri beklentilerini karşılayın.

Pazarlama Çözümleri

Otomatik arama ile satış ve pazarlama kampanya aramaları yapın. Entegre toplu mail gönderimi ile müşterilerinize ulaşın.

Infoset Diagram

İnfoset® IP İletişim Platformu

Tüm telefon iletişim ihtiyaçlarını bünyesine barındıran, yeni nesil bir IP tabanlı İletişim platformudur. Esnek mimarisi sayesinde bir porttan binlerce porta kadar ölçeklenebilir.

Her ölçekteki işletmeler için klasik haberleşme yöntemlerinin yanında, VoIP, ses kayıt, konferans, sesli mesajların e-mail ile iletilmesi, durum bilgisi izleyebilme, dağıtık yapıdaki birden fazla lokasyon ve şubelerin tek bir merkezden yönetimi gibi gelişkin iletişim çözümleri sunar.

DETAYLI BİLGİ

İnfoset® Çağrı Merkezi

İhtiyaç duyduğunuz tüm çağrı merkezi fonksiyonlarını (çok kanallı akıllı çağrı dağıtımı(ACD), IVR, sesli yanıt, sesli posta, ses kayıt, çağrı takip yönetimi, TTS, dialer, konferans, çağrı yönlendirme ve daha fazlasını) tek sistemde kullanın.

DETAYLI BİLGİ
Bulut Cagri Merkezi

İnfoset® Bulut Çağrı Merkezi

Herhangi bir yatırım yapmadan kullanabileceğiniz, güvenli, ölçeklenebilir ve kolay kullanımlı bulut tabanlı çağrı merkezi sistemidir.

Bir kaç dakika içinde kurulum gerektirmeden anında kullanmaya başlayın. Kullanmak için ihtiyacınız olan tek şey internet ve kulaklık.

DETAYLI BİLGİ
Ses Kayit Sistemleri

İnfoset® Ses Kayıt Sistemleri

İnfoset® SKS; telefon (IP/Analog/PRI/Djital), telsiz, ortam ve diğer ses kaynaklarından yapılan görüşmelerinizi bilgisayara kaydeder. Güçlü ve yüksek kapasiteli arşivleme/yedekleme sistemi sayesinde, önemli ses kayıtlarınız güvenlik altına alınmış olur.

Aranan ses dosyaları çok kolay ve hızlı biçimde bulunur. İnternete ulaşılan her noktadan (WAN, LAN) yetkisi olanlar için erişim olanağı sunar.

DETAYLI BİLGİ
Süreç Yönetimi

İnfoset® Süreç Yönetimi

Müşterilerinizin öneri, talep ve şikayetlerini tek bir sistem üzerinde toplayın ve raporlayın.

Çağrı Merkezi Operasyon Yönetimi sayesinde karşılanan çağrıları belirli bir akış ve koordinasyon içerisinde işletmenin ilgili birimlerine yönlendirin, iş ve müşteri ihtiyaçlarına göre çağrı ve görevleri ölçeklendirin, müşterilerinizi her aşamada bilgilendirerek memnuniyeti arttırın.

DETAYLI BİLGİ

Müşterilerimiz Ne Diyor?

400+ Mutlu Müşteri

Izgaz
Türk Patent ve Marka Kurumu
Bosch
Estee Lauder
Etstur
Diana Travel
Türk Hava Kuvvetleri
Gazi Üniversitesi
Piranha
İzaydaş
TCDD
Ulusal Faktoring